In welke landen bezorgen jullie?
Wij bezorgen in Nederland en België.

Hoe ziet het bezorgproces er uit?
Op het moment dat je je bestelling hebt geplaatst, krijg jij van ons een bevestigingsmail.
PostNL biedt twee keer je bestelling op het afleveradres aan. Bij ontvangst wordt er nog een bevestiging getekend. Indien POSTNL twee keer niet je bestelling heeft kunnen leveren, dan wordt het product naar een servicepoint bij jou in de buurt gebracht. Je bestelling kun je vervolgens daar ophalen.

Hoe snel bezorgen jullie?
Indien je op werkdagen vóór 16.00 uur besteld, heb je je bestelling de volgende dag al in huis. Bestel je na 16.00 uur? Dan zit er een werkdag tussen. Voor meer informatie over het proces, bekijk onze algemene voorwaarden.

Bezorgen jullie ook in het weekend?
Ja, wij bezorgen ook in het weekend. Let wel op: voor een levering op zondag betaal je toeslag. Leveren op zaterdag is gratis. 

Betaal ik verzendkosten?
Nee, je betaalt geen verzendkosten als je op onze site winkelt. 

Krijg ik een track&trace nummer?
Zodra je een bevestiging hebt ontvangen, krijg je een track&trace waarmee je de bestelling kunt volgen.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Op het moment dat wij het door jou opgegeven leveradres bevestigen, kan je bestelling alleen op dat adres geleverd worden.

Wat zijn de bezorgtijden?
PostNL levert tussen 08.00 en 18.00 uur.

Kan ik een exact bezorgtijd afspreken?
Ja, dat is mogelijk en dit gaat via PostNL. Wel zijn hier extra kosten aan verbonden.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Ja, wij zijn gevestigd in Eindhoven en geopend op maandag tot en met vrijdag tussen 10.00 en 17.00.

Is het mogelijk om mijn bestelling te annuleren?
Ja, het is mogelijk om je bestelling te annuleren. Wel dien je je bestelling vóór 16.00 uur te annuleren.

Stuur een e-mail met de volgende gegevens:
-NAW
-ordernummer
-(eventuele) reden van annulering

Kan ik mijn bestelling terug sturen?
Ja, het is mogelijk om je bestelling te retourneren. Je kunt via de volgende link retourneren: https://sitandjoyretouren.shipping-portal.com/returns/. 
Nadat je je bestelling hebt ontvangen, heb je een bedenktijd van 14 werkdagen. Let wel op: je krijgt alleen het volledige aankoopbedrag terug indien het product in originele en onbeschadigde staat is. De verpakking mag geopend zijn, maar het moet wel zoveel mogelijk in originele staat zijn.

Is het product gebruikt en/of beschadigd? Neem dan contact op met onze klantenservice om te kijken of het is mogelijk is om het product te retourneren.

Binnen de wettelijke bedenktijd (tot 14 dagen na ontvangst van het product) is het wel mogelijk om het product zonder enige reden te retourneren . Wel moet je aan ons laten weten dat je het product retourneert. 

Wanneer krijg ik mijn aankoopbedrag terug?
Nadat wij het product terug hebben ontvangen, en het product is goedgekeurd, betalen wij binnen 14 dagen terug.