In welke landen bezorgen jullie?

Wij bezorgen in Nederland en België.

Wat zijn de verzendkosten?

Netherlands: 4.95 €

Belgium: 5.50 €

Let op: indien je een product wilt ruilen, betaal je wel verzendkosten voor het vervangend product.

Hoe ziet het bezorgproces er uit?

U ontvangt van ons een bevestigingsmail zodra u uw bestelling heeft geplaatst.
POSTNL en DPD bieden tweemaal uw bestelling aan op het afleveradres. Na ontvangst wordt een bevestiging ondertekend. Als POSTNL en DPD uw bestelling niet twee keer hebben kunnen bezorgen, wordt het product naar een servicepunt bij u in de buurt gebracht. Daar kun je dan je bestelling ophalen.

Hoe snel bezorgen jullie?

Verzendtijden worden bepaald door de winkels die op onze website actief zijn. Verzendtijden variëren per winkel.

***De tijden die op de website worden getoond zijn gemiddelde tijden. Door de wereldwijde pandemie en de toegenomen druk op nationale en internationale zendingen kunnen er vertragingen optreden.

Bezorgen jullie ook in het weekend?

Ja, wij bezorgen ook in het weekend. Let wel op: voor een levering op zondag betaal je toeslag. Leveren op zaterdag is gratis.

Krijg ik een track&trace nummer?

Zodra je een bevestiging hebt ontvangen, krijg je een track&trace waarmee je de bestelling kunt volgen.

Wat zijn de bezorgtijden?
POSTNL en DPD bezorgen tussen 08.00 en 18.00 uur.
Kan ik een exact bezorgtijd afspreken?

Helaas kun je bij het afrekenen geen specifieke datum en tijd kiezen voor bezorging.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Aangezien we alleen online serveren, hebben we geen afhaaladres.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

U heeft het recht om de overeenkomst binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte te stellen van de herroeping. U kunt gebruik maken van het retourformulier voor herroeping (PDF), maar u bent hiertoe niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het om uw mededeling over uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping. Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dan toe hebt gedaan inclusief bezorgkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van je keuze voor een andere wijze van bezorging dan de door ons aangeboden goedkoopste standaard bezorging ) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit de overeenkomst te herroepen.

Als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de bezorgkosten niet terugbetaald. We betalen je terug met dezelfde betaalmethode waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt gedaan, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt ingestemd; voor een dergelijke terugbetaling worden in ieder geval geen kosten in rekening gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang wat zich het eerst voordoet. U dient de goederen onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over de beslissing de overeenkomst te herroepen, aan ons te retourneren of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen retourneert voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening.

Ons retouradres

Mispelhoefstraat 21-A
5651 GK Eindhoven

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Let op: je krijgt alleen je geld terug als het product in originele en onbeschadigde staat is. De verpakking mag geopend zijn, maar het product dient zich zoveel mogelijk in de originele staat te bevinden.

Helaas zijn er geen gratis retouren voor klanten in België.

Kan ik mijn bestelling ruilen?

Ja, het is mogelijk om te ruilen.

Wil je het product ruilen voor iets anders? Mail ons en geef aan voor welk product en kleur je het wilt ruilen. Zodra wij uw e-mail hebben ontvangen, sturen wij u het vervangende product toe.

SHOP&JOY
Mispelhoefstraat 21-A
5651GK Eindhoven
Nederland

Is het mogelijk om mijn bestelling te annuleren?

Helaas is dit niet nog mogelijk. Wij werken aan een oplossing om dit in de toekomst mogelijk te maken. Wel kunt u het product uiteraard retourneren na ontvangst.

Zijn er kosten voor het retourneren?

Als je een product terug stuurt, hoef je geen retourneringkosten te betalen. Let wel op: indien je een product wilt ruilen, betaal je wel verzendkosten voor het vervangend product.

Wanneer krijg ik mijn aankoopbedrag terug?

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt