Your Cart

Retour- en terugbetalingsbeleid

In welke landen bezorgen jullie?

Wij bezorgen in Nederland en België.

Hoe ziet het bezorgproces er uit?

U ontvangt van ons een bevestigingsmail zodra u uw bestelling heeft geplaatst.
POSTNL en DPD bieden tweemaal uw bestelling aan op het afleveradres. Als POSTNL en DPD uw bestelling niet twee keer hebben kunnen bezorgen, wordt het product naar een servicepunt bij u in de buurt gebracht. Daar kun je dan je bestelling ophalen.

Hoe snel bezorgen jullie?

De levertijden van de producten die je wilt kopen staan aangegeven op de pagina’s van de betreffende producten.
***De tijden die op de website worden getoond zijn gemiddelde tijden. Door de wereldwijde pandemie en de toegenomen druk op nationale en internationale zendingen kunnen er vertragingen optreden.

Krijg ik een track&trace nummer?

Zodra je een bevestiging hebt ontvangen, krijg je een track&trace waarmee je de bestelling kunt volgen.

Wat zijn de bezorgtijden?

POSTNL en DPD bezorgen tussen 08.00 en 18.00 uur.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Aangezien we alleen online serveren, hebben we geen afhaaladres.

Kan ik mijn bestelling retourneren en wat is jullie restitutiebeleid?

U heeft het recht om het contract binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van de herroeping. U kunt gebruik maken van het retourformulier voor herroeping (pdf), maar u bent hiertoe niet verplicht.

Om aan de termijn te voldoen, voldoende om uw mededeling over uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden vóór de herroepings is begonnen.

Gevolgen van de herroeping. Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dan toe hebt gedaan inclusief bezorgkosten onverwijld en in ieder geval geval niet later dan 14 dagen beneden wij op de hoogte zijn opgesteld van uw besluit de overeenkomst te herroepen.

Wij mogen wachten met vooruit wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft bevestigd dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang wat zich eerst voordoet. U dient de goederen onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen waarop u ons heeft over de beslissing de overeenkomst te herroepen, aan ons te retourneren of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen retourneert voordat de termijn van 14 dagen is. De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening.

Ons retouradres
Mispelhoefstraat 21-A
5651 GK Eindhoven

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen.

Let op: je krijgt je geld alleen terug als het product in originele en onbeschadigde staat is. De verpakking mag geopend zijn, maar het product dient zich zoveel mogelijk in de originele staat te bevinden.

Is het mogelijk om mijn bestelling te annuleren?

Helaas is dit niet nog mogelijk. Wij werken aan een oplossing om dit in de toekomst mogelijk te maken. Wel kunt u het product uiteraard retourneren na ontvangst.

Zijn er kosten voor het retourneren?

Als je een product terug stuurt, hoef je geen retourneringkosten te betalen.

Wanneer krijg ik mijn aankoopbedrag terug?

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
We mogen wachten met terugbetaling totdat we de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.